旅遊提示

廣體機客艙組員勞工行動通知

E tū 與 FAANZ 已確認，我們國際線廣體機客艙組員原定的勞工行動將於 2 月 12 日及

13 日 進行。原先針對 2 月 11 日 發出的罷工通知已撤回，當天將不會有任何勞工行

動。

這代表什麼？

我們的首要任務是將勞工行動的影響降到最低，並確保紐西蘭持續與世界保持連結。

目前應變規劃已在積極進行中。長程航線將會有部分航班取消，受影響的旅客將在可

行的情況下重新安排航班，我們將自 2 月 4 日起 主動聯繫相關旅客。

透過航班時刻調整以及增加窄體機的飛航班次，我們正努力避免對跨塔斯曼航線及太

平洋島嶼航線造成影響；國內與區域航線服務將不受影響。

若你的航班被取消，我們將：

• 直接與你聯繫，提供清楚的資訊及後續安排。請確認你在訂位紀錄

及 Airpoints 帳戶中的聯絡資訊為最新。我們也建議你訂閱我們的航班即時通知

（Travel Alerts）。

• 若你是透過旅行社訂票，旅行社將直接與你聯繫，或你也可主動聯絡旅行社討

論改訂選項。

• 如需過夜，我們將提供住宿、餐食及交通安排。

• 若你不再希望繼續行程，可選擇退款，或將票價保留為未來旅遊的信用額度。

• 協助回應你的任何查詢。請注意，期間客服中心預期將接獲大量來電，敬請僅

在緊急情況下致電。

我們致力於盡快協助你抵達目的地，並在過程中持續向你提供最新資訊。

我們理解此情況可能帶來不確定性，並感謝你的耐心與體諒。我們將持續透過本頁面

提供最新消息。

行程受影響之費用補償安排

如你的行程因航空公司可控因素（例如工程維修或機組人員不足）而受影響，並且新

的航班安排需要你於非居住地過夜，我們的機場團隊將盡力協助你安排住宿。

請注意，在旅遊高峰期間，住宿資源或相當緊張，你可能需要自行安排住宿。

作為參考指引，我們建議的補償金額如下：

• 每間客房每晚 NZD 250 元

• 每人每日餐食費 NZD 90 元

上述金額僅為建議標準，所有支出須為合理費用，並需提供逐項列明的稅務發票收據

作為憑證。請務必妥善保存所有逐項列明的稅務發票收據，作為後續申請費用補償的

重要依據。

如欲提出費用補償申請，請點選此處提交申請。

或你也可點選此處，了解如何透過我們的即時訊息管道提交你的申請。