如何控制你的資料

保障隱私,關鍵在於控制。

為確保在收集、使用及分享你的個人資料時,能將你的意見納入考量範圍,私隱條例賦予你有助於控制相關資料的權利。

我們紐西蘭航空公司明白,只有做到公開、透明及誠實,方能獲得你的信任。

我們亦知道這些權利對你彌足重要,因此我們定必嚴肅以待。這些權利是我們公司文化的重要組成部分,有助於確保我們事事皆以客戶為中心。我們承諾,定將「注重私隱,正確處事」。

如你找不到想要的資訊,請咨詢我們

你有權了解的事項

你有權擁有你自己的個人資料。你有權知道我們保留了哪些關於你的資料,並有權要求索取相關副本,決定更改你的資料,或者向我們提出停止以某種方式使用你的個人資料的要求。

我們可能保留的關於你的資料類別,你可以在「信任紐西蘭航空去收集你的資料」部份了解更多。

你只需登入你的紐西蘭航空網上帳戶,即可存取我們保留的關於你的個人資料。登入後,你可看到所有你曾向我們提供的詳細資料,以及我們所整理與你的帳戶相關及我們之間的交流的大部份資料。你亦可管理你的偏好及通訊選

如在你的紐西蘭航空網上帳戶中找不到你想要的資料,你可透過我們的網上表格提出申請。

提出索取個人資料的請求

你也可以從你的紐西蘭航空賬戶資料中的「管理賬戶」部份,向我們提出申請索取我們所持有的關於你的資料的副本。

如果你在你的紐西蘭航空網上賬戶中找不到你想查找的資料,或你並沒有我們的賬戶,你可以透過我們的網上表格向我們提出存取或索取我們所持有關於你的資料副本的請求。當你提出請求時,我們必須採取步驟,以確認你已獲授權存取這些資料。這可能包括向你提問一些安全問題、檢查你的身份證明文件,或驗證你的簽名等等。請理解我們必須這樣做才能保護你的個人隱私。

我們會盡快處理你的申請,並在不遲於你提出申請後的20個工作日通知你的申請結果。如果我們在20個工作日內無法做出決定,我們會通知你並告知原因。

如果我們拒絕,會怎麼樣?

我們會盡力對你保持公開,但有時我們可能無法滿足你的請求,因為我們無法識別或向你驗證,或我們並未保留你所請求的資料,或可能我們有必須保留這些資料的義務。例如,這些資料並非為你的個人資料、屬於商業敏感資料、具有法律特權、與他人的個人資料相關,又或者一旦我們釋放該資料可能會影響我們的員工或客戶的安全。在上述情況下,我們會保留這些資料,但亦會告知你原因。

如果你對我們有關你申請提供個人資料副本的請求之決定不滿意,請填妥網上申請表加以闡釋,讓我們知曉。

如你認為資料有錯,你可以透過在我們的網站登入你的紐西蘭航空網上帳戶,去更正或更新我們所持有的關於你的個人資料。登入後,你可看到我們掌握的關於你的大部份詳細資料,你並可以管理你的偏好和通訊選項。

如在你的紐西蘭航空網上帳戶中找不到你想要的資料,你可透過我們的網上申請表提出申請索取你的個人資料。

提出更新及更正個人資料的請求

請求,我們必須額外採取步驟,以確認你已獲授權去存取該資料。這可能包括向你提問一些安全問題、檢查你的身份證明文件,或驗證你的簽名等等。請理解我們必須這樣做才能保護你的個人隱私。

我們會盡快處理你的申請,並在不遲於你提出申請後的20個工作日通知你的申請結果。如果我們在20個工作日內無法做出決定,我們會通知你並告知原因。

如果我們拒絕,會怎麼樣?

我們會盡力更正你認為不正確的任何資料。但是,如我們不同意該資料應該被更正,我們會將你的請求附加到你的紐西蘭航空網上帳戶內具爭議的資料中,列為「更正聲明」。

如果你對我們對刪除你的個人資料的請求所做的決定感到不滿,請透過網上表格向我們向映你的意見。

在某些情況下,你可能有權要求我們刪除你的個人資料或關閉你的帳戶。你可以在我們的網站上登入你的紐西蘭航空網上帳戶,你可以刪除非必填字段中刪除我們自己所持有的關於你的資料。

如果你無法找到你想刪除的資料,或者你無法自行刪除,你可以透過我們的網上表格向我們提出刪除的請求。

我們可能無法刪除所有內容,但我們會讓你知道。例如,我們可能需要為我們的財務記錄義務保留一些資料信息。我們也可能無法刪除我們的一些由第三方所持有的所有資料,因此您可能需要直接聯絡他們。

提出刪除個人資料的請求

你可以在我們的網站上登入你的紐西蘭航空網上帳戶,並在非必填字段中刪除我們自己所持有的關於你的資料。如果你無法找到你想刪除的資料,或者你無法自行刪除,你可以透過我們的網上表格向我們提出刪除的請求。

當你提出請求時,我們必須額外採取步驟,以確認你已獲授權去要求刪除該資料。這可能包括向你提問一些安全問題、檢查你的身份證明文件,或驗證你的簽名等等。我們必須這樣做,以保護你的隱私,敬請諒解。

我們會盡快處理你的申請,並在不遲於你提出申請後的20個工作日通知你的申請結果。如果我們在20個工作日內無法做出決定,我們會通知你並告知原因。

如果你希望關閉你的紐西蘭航空網上賬戶,你可以透過致電我們的聯絡中心0800 737 000(或紐西蘭境外請致電+64 (0)9 357 3000),或透過網上表格與我們聯絡。

如果我們拒絕,會怎麼樣?

所有刪除個人資料的請求都會被單獨考慮,請注意,某些情況下,並非所有個人資料都可以被完全刪除。 我們會通知你結果以及何時執行你的請求。某些個人資料可能需要保留以符合其他適用的法律。

如果你對我們對刪除你的個人資料的請求所做的決定感到不滿,請透過網上表格向我們向映你的意見。

如果你認為有一位未成年人在未經家長或監護人同意的情況下向我們提供了個人資料,其家長或監護人可以透過網上表格與我們聯絡,我們會盡最大的努力刪除所有該未成年人的個人資料。

我們會按照此處列出的流程去查看、更新和更正他們的個人信息,並按照此處列出的流程去刪除相關的資料。

當你提出有關未成年人的請求時,我們必須額外採取的步驟,以確認你已獲授權存取、更正或刪除該資料。這可能包括向你提問一些安全問題、檢查你的身份證明文件,或驗證你的簽名等等。請理解我們這樣做是為了保護個人隱私。

我們樂意與客戶溝通,特別是在我們有好主意和優惠資訊可分享時。但我們也理解,有時你可能不想以該種方式接收我們的資訊,我們會尊重你的選擇。

你可隨時要求我們停止將你的個人資料用作通訊、市場推廣或宣傳用途。如要這樣做,只需以下幾個簡單步驟:

  • 透過紐西蘭航空手機應用程式的取消訂閱功能,取消訂閱我們的市場推廣電郵(但請注意,我們仍可能會不時與你聯絡,以管理你曾要求我們提供的服務)
  • 登入你的紐西蘭航空網上帳戶時,透過你的個人檔案更新你的通訊選項
  • 致電0800 737 000(或紐西蘭境外請致電+64 (0)9 357 3000)聯絡我們
  • 在我們的網站透過我們的網上表格與我們聯絡

與許多企業一樣,我們使用cookies和其他技術去幫助我們改進和個性化你的網上體驗。

我們有一個數碼存根政策,解釋我們收集的資料及其原因。你亦可以了解到什麼是cookies及如何開啟或停用cookies,按此了解更多。

如果你不希望我們使用你的個人資料來個性化你的網上體驗,請透過網上表格與我們聯絡。

在某些情況下,你亦有權要求我們停止使用你的個人資料。如要這樣做,你應透過網上表格聯絡我們。

紐西蘭航空總於設在紐西蘭,如果你對紐西蘭航空的個人資料處理方案和隱私條例有任何疑問或疑慮,你可以與我們任命的全球首席數據保護和隱私官聯絡。

紐西蘭航空全球首席數據保護和隱私官:Jacqueline Peace

聯絡方式:電郵至privacyofficer@airnz.co.nz或透過我們的網上表格與我們聯絡。

 

你的選擇權利