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了解如何聯絡我們,並閱讀有關私隱的常見問題。

咨詢我們

儘管我們總愛說每次都做到事事順利,但事實並非總是如此。我們承認有時也會犯錯。我們認為重要的一點是,當我們犯錯後,應該如何處理。

你可以隨時聯絡我們,詢問我們的私隱作法,以便讓我們知道你是否擔心我們所做之事,或者對我們處理你的個人資料的方式提出投訴。我們非常重視你的意見回饋。

提供意見回饋的最佳方式是先透過網上申請表聯絡我們。

另外,你也可致電0800 737 000聯絡我們的客戶服務團隊(紐西蘭境外請致電+64 (0)9 357 3000)。如有必要,我們會將你轉接至我們專門的私隱團隊。

我們將竭盡所能,了解並解決你的疑慮。但是,如果你不滿意我們處理投訴的方式,你也有權向所居住國家/地區的私隱監管機構或資料保護局提出投訴。這些監管機構的聯絡詳細資訊如下。如果你需要聯絡的監管機構未列出,請咨詢我們,讓我們幫你尋找。

聯絡資訊

常見問題

我們一直嘗試聽取你的意見,了解你的需求,並改善我們的服務。我們知道,有些方面客戶真的非常在乎,當我們收到頻頻被問起的同一問題時,便會在這裡匯總一些額外資訊。

以下是我們收到的其中一些有關私隱的常見問題。我們會不斷增加常見問題。

請緊記,如果你找不到想要的資訊,請咨詢我們

什麼是私隱?

對於紐西蘭航空公司所保留的關於我的資訊,我是否可取得一份副本?

我可否為我的伴侶/子女存取及/或更改預訂?

我是否可以存取、更改或刪除孩子在其Airpoints會籍中登記的個人資料?

紐西蘭航空公司是否會與警方分享客戶的個人資料?

我可否找到我朋友的旅遊地點和時間?

我有一道限制前任伴侶的保護令,我怕他們會查出我的飛行目的地。我應該怎樣做?

紐西蘭航空公司是否會與其他航空公司分享個人資料?

如何拒收直接行銷訊息?

紐西蘭航空公司應用程式是否會存取我的聯絡人?

紐西蘭航空公司是否會使用我的健康資料向我進行直接行銷?

我可在哪裡查看紐西蘭航空公司的私隱政策?

我向紐西蘭航空公司提供的資料是否安全?

我的信用卡詳細資料是否安全?

紐西蘭航空公司是否會根據我的需求度身打造其網站?

我要怎樣做才能保護我的個人資料?

如果我認為自己的私隱遭到侵犯,可以向哪裡投訴?

紐西蘭航空公司是否會使用我的個人資料進行行銷?

紐西蘭航空公司是否允許其他公司存取我的個人資料?

紐西蘭航空公司是否會從其他來源收集有關我的個人資料?

紐西蘭航空公司會如何處理我的個人資料?