常見問題
航班更改政策
- 如果你預訂了 2023 年 2 月 17 日星期五（含）奧克蘭、漢密爾頓、陶朗加、凱里凱里、旺格雷、羅托魯瓦、陶波、吉斯本、納皮爾或新普利茅斯的機票，我們提供以下靈活方案：
- 針對紐西蘭境內航班，你可以將行程延期到最遲至 2023 年 2 月 22 日（星期三），而不須支付罰款。
- 針對國際航班，你可以將行程延期到最遲至 3 月 8 日（星期三），而不須支付罰款。如果只能預訂更高艙等級別的機票，須支付差價。
- 你可以將你的預訂更改為由紐西蘭航空公司營運的其他出發地或目的地的機票，或更改為更晚的日期，而無需支付罰金或服務費。 任何票價差額均適用。
詳情請參閲旅遊提示
如何更改航班?
- 旅行社購買之機票，更改請透過原訂購票旅行社。
- 透過紐西蘭航空官網購買之機票，請透過紐西蘭航空客服中心 0080-185-2038 或電郵至resasia@airnz.co.nz 進行更改申請，請附上姓名、訂位記錄、電子機票號碼、聯絡人電話。
機票退款政策
適用於持有至2023 年 2 月 17 日由奧克蘭、漢密爾頓、陶朗加、凱里凱里、旺格雷、羅托魯瓦、陶波、吉斯本、納皮爾或新普利茅斯機票的旅客
如果你不想繼續你的行程，你可以前往管理預訂頁面輸入你的六位數預訂編號和姓氏，繼續進行你的預訂，並按照指示保留機票未使用的價值。 你的額度自簽發日起 12 個月內有效。